После карты системы у клиента появляется вопрос: «Хорошо, вы много всего делаете. А что я получу?»
И вот здесь многие презентации проваливаются. Они начинают перечислять:
- проведём аудит;
- настроим CRM;
- разработаем регламенты;
- напишем скрипты;
- обучим менеджеров.
Но клиент покупает не список работ, а изменение в своём бизнесе. В примере результат сформулирован через понятные для собственника итоги:
- управляемые продажи без хаоса и потерь;
- стабильный рост выручки без провалов от месяца к месяцу;
- система, которая работает без постоянного ручного вмешательства.
Это язык результата, а не язык процесса.
Как сделать такой слайд себеВозьмите все свои услуги и переведите их в пользу для клиента.
Примеры для продаж:
«Настроим CRM» превращается в:
«Собственник будет видеть, где находятся деньги, какие сделки под риском и что реально попадёт в оплату».
«Напишем скрипты» превращается в:
«Менеджеры перестанут отвечать клиентам каждый по-своему и будут вести разговор по единой логике».
«Разработаем мотивацию» превращается в:
«Менеджеры будут заинтересованы не только в оплате любой ценой, но и в правильном ведении сделок».
Пример для сайта:
«Сделаем структуру» превращается в:
«Посетитель быстро поймёт, куда попал, зачем ему читать дальше и как оставить заявку».
Пример для юридического продукта:
«Подготовим оферту» превращается в:
«У клиента будет понятный порядок покупки, оплаты, возврата и ответственности, а у вас будет документальная защита».
Формула слайдаЗаголовок: что вы получите в итоге
Далее 3 крупных результата.
Каждый результат пишите по схеме:
[Желаемое состояние], в котором [что станет понятным / управляемым / предсказуемым].
Пример:
«Прозрачная воронка продаж, в которой видно, где клиенты теряются, какие сделки зависли и что нужно исправить до конца месяца».
Что важноНе пишите 10 результатов, лучше выберите 3 главных. Если результатов слишком много, человек не запомнит ни одного.
В B2B лучше работают крупные управленческие итоги:
- рост выручки;
- снижение потерь;
- управляемость;
- прогнозируемость;
- снижение зависимости от собственника;
- скорость;
- прибыльность;
- снижение риска.